Вопросы и ответы

Во-первых, чтобы сэкономить время. Поездки по магазинам отнимают время и усилия. В случае с  интернетом Вы можете сделать все покупки, не выходя из дома. Курьер доставит Ваши вещи по тому адресу, который Вы укажете. Во-вторых, чтобы дать возможность приобрести нужные вещи жителям городов, где предлагаемых нами торговых марок в данный момент нет. В-третьих, самый широкий выбор обычно бывает на сайтах - не все специализированные магазины включают в свой ассортимент полные предложения поставщиков и поддерживают их на 100% в течение сезона.

Кроме того, через сайт удобно следить за новыми предложениями поставщиков и распродажами. На нашем ресурсе мы собрали предложения четырёх поставщиков спортивной одежды и фитнес-аксессуаров - двух скандинавских, одного французского и одного американского. Интернет-магазин даёт Вам возможность хорошего выбора.

2. Безопасно ли делать покупки в интернет-магазине ?

Покупая на российских интернет-ресурсах, Вы как потребитель защищены действием законодательных документов - Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», а также Федерального Закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации». Ваши права потребителя защищены в той же мере, как и при покупках в обычных магазинах. 

3. У вас на сайте много информации, большое количество моделей. Как мне быстро перейти к нужной мне вещи, если я знаю её название и/или номер артикула ?
Воспользуйтесь функцией "Поиск", которая достуна на всех страницах - в левой части экрана, под перечнем разделов Главного меню. Вместо слов "искать по сайту" впишите название нужной вам вещи, если вы его знаете, например, куртка GASP Zip Windjacket. Если вы просто имеете потребность, например, в шортах, введите слово "шорты", поиск выдаст вам все относящиеся к этому слову модели одежды. Если вы забыли точное название модели, которая ранее понравилась вам, но знаете, что это, например, свитер, то введите слово "свитер", результат выдачи почти наверняка будет содержать нужную вам модель.

4. Как лучше делать заказ ?

4.1. С помощью интернет-магазина непосредственно на нашем сайте. Это самый удобный способ.

После просмотра понравившейся Вам модели нажмите на кнопку «Добавить в Корзину». После этого Вы можете перейти к просмотру других моделей в магазине. В случае, если Вы больше не хотите просматривать товары, а хотите перейти к оформлению заказа ранее выбранных моделей, нажмите на строчку «Посмотреть Корзину, оформить Заказ» в правой верхней части Интернет-магазина. После этого следуйте, пожалуйста, инструкциям сайта.

4.2. С помощью сайта и электронной почты.

Выберите понравившуюся Вам модель и пришлите нам сообщение на адрес info@fitnessdesign.ru, указав название модели, размер, цвет и желаемое количество, а также Ваши фамилию и имя и Ваш полный почтовый адрес с почтовым индексом и телефоном. Мы подтвердим Ваш заказ, прислав Вам подтверждающее сообщение по электронной почте. В подтверждении будет указана стоимость пересылки до Вашего города. Доставка осуществляется курьерской службой с вручением посылки курьером Вам в руки.    

4.3. По телефонам -  (812) 293 07 15 или 8 800 555 07 15 (звонок из всех российских городов бесплатный)
Мы подскажем Вам, что из нашего ассортимента лучше подойдёт для Вас и как оформить заказ.

5. Каковы способы оплаты ? Является ли оплата безопасной ?

Вы можете оплатить заказ :

1) В любом отделении Сбербанка по квитанции, которую мы Вам направим по электронной почте после получения Вашего заказа. В квитанции будут проставлены наши платёжные реквизиты и сумма заказа с учётом курьерской доставки до Вашего адреса. Вы также можете самостоятельно скачать квитанцию с нашего сайта и проставить туда Ваши данные и сумму к оплате;

2) Банковским переводом с Вашего личного счёта физического лица на наш расчётный счёт юридического лица. Необходимые платёжные реквизиты вы можете найти здесь;

3) Наличными деньгами курьеру службы СПСР в момент доставки вашего заказа по указанному вами адресу. Просим учесть и не забывать, что оплата по системе наложенного платежа (а это именно она) включает в себя также агентское вознаграждение курьерской службы, что немного увеличивает стоимость доставки;  

4) Для жителей Санкт-Петербурга также возможна оплата наличными деньгами в нашем магазине  по адресу проспект Тореза, д.83, магазин спортивной одежды GASP.  

6. Каковы сроки доставки ?

Срок доставки составляет в среднем 4-6 дней с момента поступления к нам оплаты (для жителей Москвы и Московской области - 2-3 дня). Доставка осуществляется курьерами службы EMS, если Вами не запрошено другого способа доставки. В случае, если в данный момент желаемый размер или цвет отсутствуют на нашем складе, мы сообщим Вам об ожидаемой дате наличия. После фактического прихода товара к нам на склад мы подтвердим Вам отдельным сообщением о необходимости производить оплату. 

7. Работаете ли вы с системой наложенного платежа  ?

С апреля 2009 года - да. Просим Вас учесть, что использование наложенного платежа  влияет на стоимость доставки и несколько увеличивает для потребителя конечную цену товара. При наложенном платеже курьерская служба взимает агентское вознаграждение - 6% от суммарной стоимости заказа и доставки. Точные подсчёты, применимые к вашей покупке, мы можем предоставить вам по вашему желанию в момент заказа.  Вместе с тем наложенный платёж имеет несомненное преимущество - вы можете оплачивать курьеру только по факту заказа, вы можете примерить вещи до оплаты, а также вы имеете право вернуть вещь непосредственно курьеру, если она не подошла по размеру.

8. Могу ли я обменять не подошедшую мне вещь ? 

Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», а также Федеральному Закону от 25.10.2007 № 234-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации», Вы имеете право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента отправки Вашего заказа по указанному Вами адресу, при условии, что этот товар не был Вами использован (не надевался), не подвергался стирке, и на товаре сохраняются в оригинальном виде ярлыки и бирки производителя. Возврат товара осуществляется за Ваш счёт. Для возврата необходимо предварительно уведомить нас по электронной почте info@fitnessdesign.ru, Вам будет в ответ сообщён почтовый адрес для возврата.
В случае с наложенным платежом вы можете вернуть неподошедшую вещь непосредственно курьеру, который доставил вам заказ по вашему адресу.

9. Мы занимаемся танцами в группе. Многим из нас понравилась ваша одежда. Можем ли мы рассчитывать на скидку, если разместим у вас общий заказ на нашу группу ?

Да, безусловно, можете. Мы применяем для групповых заказов тарифы, отличающиеся от розничных цен. Вам необходимо написать нам о желании сделать групповой заказ, указать, на какое количество человек единовременно Вы хотели бы приобрести одежду, мы сообщим Вам специальные цены. 

10. Как лучше стирать вещи ?

Вещи можно стирать в машине при температуре стирки 30 градусов с однородными по цвету вещами, не применять машинной сушки. Не стирайте вместе вещи разных цветов и ни в коем случае не замачивайте (просьба перед стиркой посмотреть на ярлычок с инструкциями внутри вещи).

11. Могу ли я получить по почте Ваш каталог ?

Да, можете. Для этого необходимо зарегистрироваться у нас на сайте и прислать нам запрос о каталоге, указав при этом, каталог какой марки Вас интересует.

12. Чё-то мне у вас как-то не нравицца ... 

Что же, обратитесь к другим продавцам спортивной одежды, рынок уже большой =)